Jemi këtu për t’ju ndihmuar

Pak ndihmë, më shumë shikim.

Kontrolloni hapat më poshtë. Nëse problemi vazhdon, na tregoni çfarë ndodhi në telefonin ose tabletin tuaj.

Na shkruani

Ndihmë për Shqip IPTV.

Për konfigurimin e listave ose problemet me luajtjen, shkruani te support@shqipiptv.app.

Hapet një draft në aplikacionin tuaj të emailit. Mesazhi dërgohet vetëm pasi ta kontrolloni dhe ta dërgoni vetë. Nëse drafti nuk hapet, shkruani drejtpërdrejt në adresën më sipër.

Çfarë të përfshini.

MAC-un virtual nga Cilësimet e Shqip IPTV.
Modelin e pajisjes dhe versionin e aplikacionit.
Mesazhin e gabimit dhe veprimin që e shkaktoi.
Hapat që keni provuar tashmë.

Mos dërgoni fjalëkalime, lidhje të plota të listave, të dhëna të ofruesit ose kredenciale private të instalimit. Fshihini edhe nga pamjet e ekranit.

Lista nuk shfaqet?

Krahasoni MAC-un e futur në faqe me atë te Cilësimet e aplikacionit. Pastaj rihapni aplikacionin. Nëse lidhja është ndryshuar nga ofruesi, rifreskoni listën dhe prisni që shkarkimi të përfundojë.

Kontrolloni që lidhja ose skedari të jetë një listë e vlefshme dhe që të dhënat Xtream të jenë të sakta. Shqip IPTV nuk përfshin kanale ose lista të gatshme.

Një kanal ose video nuk luhet?

Provoni një tjetër element nga e njëjta listë dhe kontrolloni lidhjen e internetit. Pyesni ofruesin nëse burimi është aktiv dhe nëse lejohet përdorimi në pajisjen tuaj.

Luajtja varet nga formati, pajisja dhe burimi. Shqip IPTV nuk kontrollon serverët e ofruesit. Nëse disa elemente dështojnë, na dërgoni modelin e pajisjes dhe gabimin që shfaqet, pa lidhjen e transmetimit.

Ku e gjej MAC-un?

Hapni Shqip IPTV → Cilësimet dhe kopjoni MAC-un virtual. Përdorni këtë identifikues kur shtoni lista. Adresa Wi-Fi e telefonit nuk e zëvendëson MAC-un e aplikacionit.

Si i heq listat?

Hapni menaxhimin e listave, vendosni MAC-un dhe zgjidhni pastrimin e të gjitha listave. Kontrolloni MAC-un përpara konfirmimit. Ky veprim heq caktimet për atë MAC; formulari publik nuk ofron heqje individuale.

Pastrimi i listave dhe çinstalimi i aplikacionit nuk janë kërkesë për fshirjen e të gjitha të dhënave të shërbimit. Për këtë, përdorni kërkesën për të dhënat.

E kam riinstaluar aplikacionin.

Kontrolloni MAC-un që shfaqet tani te Cilësimet. Fshirja e të dhënave lokale ose riinstalimi mund të ndikojë në identifikimin e instalimit, listat e ruajtura dhe të preferuarat. Mos supozoni që një pajisje tjetër ka të njëjtin MAC.

Nëse nuk e gjeni më instalimin e mëparshëm, na përshkruani situatën. MAC-u i vetëm nuk është provë e pronësisë për rikuperimin ose zbulimin e të dhënave të mbrojtura.

Shihni udhëzuesin e konfigurimit ose lexoni politikën e privatësisë.